QUY ĐỊNH MUA HÀNG – CÔNG TY TNHH AAR

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện – minh bạch, Công ty AAR ban hành Quy định mua hàng áp dụng cho tất cả khách hàng khi đặt mua Viên uống Trầm Hương Đại La Thiên và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe khác của AAR.

1. Quy định về giá sản phẩm

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

  • Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi, combo sẽ được công bố công khai.

  • Giá sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có thông báo miễn phí ship.

2. Quy định về đặt hàng

✔ Khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Số lượng sản phẩm

✔ Sau khi đặt hàng:

  • Nhân viên AAR sẽ liên hệ xác nhận lại đơn hàng trước khi giao.

  • Đơn hàng chỉ được xử lý khi thông tin cung cấp là chính xác.

❌ AAR có quyền từ chối đơn hàng nếu:

  • Thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ.

  • Số lượng đặt bất thường có dấu hiệu gian lận.

  • Sản phẩm tạm hết hàng tại thời điểm đặt.

3. Quy định về thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán ví điện tử / cổng online (nếu hỗ trợ)

Ghi chú:

  • Với COD, khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

  • Với chuyển khoản, cần chuyển đúng nội dung để tránh nhầm lẫn.

(Chi tiết xem tại trang Hướng dẫn thanh toán).

4. Quy định về giao hàng

  • AAR giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Thời gian giao hàng tùy khu vực:

    • Nội thành: 1–2 ngày

    • Ngoại tỉnh: 2–4 ngày

  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.

  • Khách được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận.

(Chi tiết xem tại Chính sách vận chuyển).

5. Quy định về kiểm tra và nhận hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra sản phẩm, số lượng, tình trạng tem/niêm phong trước khi thanh toán.

  • Từ chối nhận hàng nếu:

    • Sản phẩm bị móp méo

    • Seal bị rách bất thường

    • Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng

  • Nếu đã thanh toán nhưng không hài lòng do lỗi sản xuất – AAR sẽ hỗ trợ đổi trả theo chính sách.

6. Quy định về đổi trả sản phẩm

AAR hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Lỗi từ nhà sản xuất

  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Giao nhầm sản phẩm, nhầm số lượng

Thời gian áp dụng đổi trả:

  • Trong 48 giờ đối với lỗi bao bì / vận chuyển

  • Trong 7 ngày đối với lỗi sản xuất

AAR không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm:

  • Đã mở nắp hoặc đã sử dụng

  • Bảo quản sai hướng dẫn

  • Không còn tem niêm phong

(Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả).

7. Quy định bảo mật thông tin

  • Mọi thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối.

  • Chỉ sử dụng vào mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển và cơ quan chức năng theo luật.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận

  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn

  • Không tự ý tẩy xóa, thay đổi tem mác sản phẩm

9. Trách nhiệm của AAR

AAR cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng – rõ nguồn gốc

  • Tư vấn đúng thông tin về sản phẩm

  • Giao hàng nhanh – đúng – đủ

  • Hỗ trợ đổi trả và bảo hành theo chính sách

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc liên quan đến quy định mua hàng, vui lòng liên hệ AAR:

  • Hotline: 0000.000.000

  • Email: support@aar.com

  • Fanpage / Zalo: Hỗ trợ nhanh 24/7