제품 보증 정책 – AAR 유한책임회사

AAR은 고객 여러분께 고품질·안전·기준을 충족한 침향 캡슐 제품을 제공할 것을 약속드립니다.
소비자의 권익을 보호하기 위해, 당사는 다음과 같이 투명하고 신속하며 신뢰할 수 있는 제품 보증 정책을 시행하고 있습니다.

1. 보증 정책의 목적

AAR의 보증 정책은 다음을 목표로 합니다.

  • 침향 캡슐 제품 사용에 대한 안심 제공

  • 제조사 과실로 인한 제품 하자 발생 시 신속한 지원

  • 고객의 정당한 권리 보호 및 최상의 구매 경험 제공

2. 적용 범위

본 보증 정책은 다음 대상에 적용됩니다.

  • AAR이 공급하는 침향 캡슐 AGACHAMPA 및 기타 건강 관리 제품 전 품목

  • 봉인 스티커·라벨·씰이 훼손되지 않고, 외부 개입이나 변경이 없는 제품

3. 보증 조건

다음의 경우 AAR은 보증 지원을 제공합니다.

✔ 제조사 과실 또는 기술적 결함

  • 캡슐의 비정상적인 변형

  • 기준에 미달하는 색상 또는 향

  • 포장, 박스 하단, 봉인 씰의 기술적 결함

✔ 제조사 또는 AAR의 포장·보관 과정 중 발생한 오류

❌ 보증 불가 사항

  • 개봉되었거나 사용된 제품
    (건강기능식품 특성상 재포장 불가)

  • 보관 방법 미준수로 인한 제품 손상:

    • 고온·다습한 장소 보관

    • 직사광선 노출

  • 외부 충격으로 인한 포장 훼손(제조사 과실 아님)

  • 고객 미사용으로 인한 유통기한 경과

4. 보증 기간

  • 제조상 결함: 제품 수령일로부터 7일 이내

  • 배송 중 손상 또는 포장 문제: 수령 후 48시간 이내

※ 상기 기간 경과 시, 표준 보증 정책에 따른 지원이 제한됩니다.

5. 보증 절차

1단계 – 고객센터 문의

아래 채널을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

2단계 – 제품 정보 제출

다음 정보를 준비해 주세요.

  • 주문 번호 또는 주문 시 사용한 전화번호

  • 하자 제품 사진 또는 영상, 봉인 씰 및 포장 상태

  • 발생한 문제에 대한 상세 설명

3단계 – AAR 접수 및 처리

  • 접수 후 24시간 이내 확인 및 회신

  • 보증 조건 충족 시, 신제품으로 전면 교환

6. 보증 지원 방식

제품 상태에 따라 다음 중 하나로 지원합니다.

  • 제조 결함 시 1:1 새 제품 교환

  • 재고 부족 또는 교환을 원치 않는 경우 환불 지원

  • 수량 오류 발생 시 부족 수량 추가 발송

※ 회사 책임 사유에 해당할 경우, 어떠한 비용도 부과하지 않습니다.

7. 품질 유지를 위한 보관 안내

제품 품질 유지를 위해 다음 사항을 준수해 주세요.

  • 건조하고 통풍이 잘 되는 장소 보관

  • 직사광선 차단

  • 개봉 후 반드시 밀봉

  • 고온 또는 습한 환경 피하기

올바른 보관은 침향 캡슐의 최적 품질을 유지하는 데 도움이 됩니다.

8. AAR의 약속

AAR은 항상 고객의 건강을 최우선으로 합니다.

  • 명확한 원산지·정품·검증된 제품만 제공

  • 사용 전·후 전 과정에서의 고객 지원

  • 브랜드 신뢰 유지를 위한 적극적인 제품 교환 정책